1. Satıcı ve aracı
Biletini, etkinlik biletlerinin satışına aracılık eden elektronik ticaret platformudur. Biletin konusu olan etkinliğin düzenleyicisi, etkinlik sayfasında adı belirtilen organizatör firmadır.
Etkinliğin gerçekleştirilmesinden organizatör, satış sürecinin ve ödemenin yürütülmesinden platform sorumludur.
2. Fiyat ve ödeme
Etkinlik sayfasında ve listelerde gösterilen fiyat, hizmet bedeli dahil ödenecek toplam tutardır. Ödeme adımında bu tutara herhangi bir ek kalem eklenmez.
Fiyat dökümü (bilet bedeli + hizmet bedeli) satın alma sırasında ayrıntılı olarak gösterilir ve sipariş özetinde yer alır.
Ödemeler lisanslı ödeme kuruluşu üzerinden, 3D Secure doğrulamasıyla tahsil edilir. Kart bilgileri platformda saklanmaz.
3. Cayma hakkı ve iade
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, belirli bir tarihte yapılması gereken eğlence ve boş zaman değerlendirme hizmetlerinde tüketicinin cayma hakkı bulunmamaktadır.
Buna rağmen Biletini, ticari bir taahhüt olarak etkinlik başlangıcından 48 saat öncesine kadar koşulsuz iade hakkı tanır. Bu iade, hizmet bedeli dahil ödenen tutarın tamamını kapsar; herhangi bir kesinti yapılmaz.
İade talebi uygulama içinden tek adımda oluşturulur, ayrıca onay beklenmez. Tutar en geç 3 iş günü içinde ödemenin yapıldığı karta iade edilir.
İade edilen bilet, varsa yedek listesindeki ilk kişiye devredilir.
4. Etkinliğin iptali veya ertelenmesi
Etkinlik iptal edilirse ödenen tutarın tamamı, talep beklenmeksizin otomatik olarak iade edilir.
Etkinliğin ertelenmesi hâlinde, yeni tarihi kabul etmek veya tam iade almak arasında seçim yapılabilir. Karar süresi, duyuru tarihinden itibaren 14 gündür; bu süre içinde seçim yapılmazsa bilet yeni tarihte geçerli sayılır.
5. Biletin kullanımı ve devri
Bilet, uygulamada görüntülenen QR kod ile kullanılır. Kod her 15 saniyede yenilenir ve etkinlikten 1 saat önce aktifleşir; ekran görüntüsü ile giriş yapılamaz.
Bilet, uygulama üzerinden ücretsiz olarak başka bir kullanıcıya devredilebilir. Devir tamamlandığında devredenin kodu geçersiz hale gelir.
Bilet, alındığı fiyattan (yüz fiyatı) platform üzerinden yeniden satışa çıkarılabilir. Yüz fiyatının üzerinde satış yapılamaz.
6. Şikayet ve iletişim
Uygulama içindeki Canlı Destek bölümünden ulaşılabilir. Ortalama yanıt süresi 2 dakikadır ve görüşmeler destek temsilcileri tarafından yürütülür.
Uyuşmazlıklarda Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.